Uit het reguliere klanttevredenheidsonderzoek blijkt dat gebruikers in 2025 overwegend positieve ervaringen hebben met de dienstverlening van P‑DNA. De aanlevering van materiaal en de telefonische bereikbaarheid worden als uitstekend beoordeeld. Ook de doorlooptijden en de communicatie rondom kritische bevindingen scoren hoog; gebruikers waarderen daarbij vooral onze betrokkenheid en proactieve houding.

De rapportages worden als helder en goed leesbaar ervaren, met enkele suggesties voor verdere verfijning, zoals meer ruimte voor nuance in specifieke casuïstiek. Daarnaast spreken gebruikers waardering uit voor de deskundigheid, toegankelijkheid en prettige samenwerking met het team. Deze terugkoppeling bevestigt onze inzet voor hoge kwaliteit, continue verbetering en een sterke verbinding met onze klinische partners.

Naast de positieve punten zijn er ook verbeteraspecten benoemd, zoals communicatie en manieren van rapporteren. Samen met de ziekenhuizen wordt gewerkt aan het vergroten van inzicht in de doorlooptijden van de moleculaire diagnostiek en de specifieke testen waarop deze betrekking hebben, als onderdeel van de bredere verbetering van communicatie en rapportage. Hiermee blijven we gericht investeren in transparantie en verdere optimalisatie van onze dienstverlening.